机场惊现乘客下跪求助，海航紧急回应引发热议

一则视频在社交媒体上迅速传播,视频中一名乘客在机场跪地求助，情绪激动，引起了广泛关注，据了解，该事件发生在某机场，当事人因为航班延误问题，情绪失控，最终选择跪地向工作人员求助，海航作为当事航空公司，迅速作出回应，对事件进行了详细说明，并表达了对乘客的关心和歉意。

事件回顾

据目击者描述,事件发生在航班登机口附近，一名乘客因为航班延误，情绪激动，突然跪地，大声呼喊求助，这一幕被其他乘客拍摄并上传至网络，迅速引发了网友的热议，视频中，该乘客情绪激动，言辞中透露出对航班延误的不满和对航空公司处理问题的不满。

海航回应

事件发生后,海航迅速作出回应，通过官方渠道发布了声明，声明中提到，该航班因天气原因导致延误，航空公司已经尽力协调，但由于天气情况复杂，无法立即起飞，海航对给乘客带来的不便表示歉意，并承诺会尽快解决问题，确保乘客安全顺利出行。

海航还表示,对于视频中乘客的行为，航空公司表示理解，但同时也呼吁乘客保持冷静，通过合理渠道表达诉求，海航强调，航空公司始终将乘客的安全和利益放在首位，会不断改进服务，提升乘客的出行体验。

网友热议

视频一经发布,立即引发了网友的热议，有网友表示同情视频中的乘客，认为航班延误确实会给乘客带来不便，尤其是在紧急情况下，乘客的情绪容易失控，但也有网友指出，无论情况如何，都应该保持冷静，通过合理的方式解决问题，而不是采取过激行为。

还有网友对海航的回应表示认可,认为航空公司在处理突发事件时，能够迅速作出反应，积极解决问题，体现了对乘客的负责态度，但也有部分网友对航空公司的服务提出了质疑，认为应该进一步提升服务质量，减少航班延误的情况发生。

专家观点

针对此次事件,航空业专家也发表了自己的看法，专家表示，航班延误是航空运输中常见的问题，受多种因素影响，如天气、空中交通管制等，航空公司在面对航班延误时，应该及时向乘客通报情况，提供必要的帮助和补偿，以减轻乘客的不便。

专家也提醒乘客,在遇到航班延误时，应该保持冷静，通过合理渠道表达诉求，避免采取过激行为，航空公司和乘客之间应该建立良好的沟通机制，共同应对航班延误带来的挑战。

此次机场乘客下跪求助事件,虽然在短期内引发了广泛关注和讨论，但也为我们提供了反思和改进的机会，航空公司在提升服务质量、加强与乘客沟通方面还有很大的提升空间，乘客也应该学会理性表达诉求，通过合理渠道解决问题。

在未来,我们期待航空公司能够不断改进服务，减少航班延误的情况发生，为乘客提供更加安全、舒适的出行体验，也希望乘客能够理解航空公司的难处，共同营造一个和谐、文明的出行环境，通过双方的共同努力，相信航空运输行业会越来越好，为人们的出行带来更多便利和舒适。